Kifid - het financiële klachteninstituut

Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) is een initiatief van brancheorganisaties in de financiële dienstverlening en de Consumentenbond. Het Kifid is een onafhankelijke klachteninstelling en haar dienstverlening wordt bekostigd door de aangesloten dienstverleners via een stichting. Het bestuur van de klachteninstelling en marktpartijen hebben geen invloed op de behandeling of de uitkomst van een klacht. De Ombudsman, de Geschillencommissie en Commissie van Beroep doen hun werk zelfstandig en onpartijdig.

Wanneer u een klacht hebt over financiële producten of diensten, kunt u bij het Kifid terecht. Zij bemiddelen in geschillen tussen consumenten en banken, verzekeraars, intermediairs en andere financiële dienstverleners.

Wij zijn aangesloten bij het Kifid. Zo bent u, als u niet tevreden bent over onze dienstverlening, er altijd van verzekerd dat uw klacht zo goed mogelijk behandeld wordt.